Tham khảo

Điều khoản sử dụng kg919

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kg919, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
kg919 Điều khoản sử dụng kg919
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng lưu trữ, phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Telegram Kênh Telegram chính thức của kg919 — tiện lợi khi bạn truy cập trên điện thoại và cần hỏi nhanh về quy định tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc sau xác minh.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, xác minh qua OTP gửi về số cũ trước, sau đó điền thông tin mới trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản kg919. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực ít nhất 3 ngày.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Chụp màn hình mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó liên hệ live chat trong vòng 24 giờ. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong ca làm việc tiếp theo.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp, hoặc có dấu hiệu tài khoản trùng lặp. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua email.

Dịch vụ kg919 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ và xác minh qua OTP để nhận file.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.